Condiciones de venta

1. Premisa y eficacia de las Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "Condiciones Generales") tienen por objeto reglamentar la compra a distancia de los productos y servicios puestos a disposición a través de Internet en el sitio http://www.perteghella.it/  (en adelante, el "Sitio") respetando la normativa italiana según el D.L. 206/2005 y posteriores enmiendas e integraciones (en adelante, "Código de Consumo").

El vendedor de los productos y titular del Sitio es Industria Molitoria Perteghella s.a.s., con sede legal en via Molino Nuovo, 43 – 46044 - Solarolo di Goito (MN) - NIF e IVA: 00612480202 – Dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. (en adelante, "Industria Molitoria Perteghella").

El consumidor que accede al Sitio para realizar compras (en adelante "Cliente") tiene la obligación de leer atentamente, antes de enviar su pedido, las presentes Condiciones Generales, puestas a disposición en el Sitio y consultables en cualquier momento por el Cliente, incluso a través del enlace contenido en el e-mail de confirmación de cada pedido, para permitir su reproducción y memorización.

En el caso de que el sujeto que efectúe compras en el Sitio requiera la emisión de factura o no sea un "consumidor o usuario" según la definición del art. 3, apartado 1, letra a) del Código de Consumo, no se aplicarán ni la disciplina de rescisión contemplada por los art. 7 y 8 de las presentes Condiciones Generales ni, más en general, las disposiciones que según el Código de Consumo se aplican únicamente a los "consumidores"

Los contratos celebrados con Industria Molitoria Perteghella a través del Sitio están reglamentados por las presentes Condiciones Generales de conformidad con la normativa italiana. El idioma a disposición para celebrar el contrato es el italiano.

2. Selección y pedido de productos

Las características y el precio de los productos en venta en el Sitio (en adelante "Producto" o "Productos") figuran en la página correspondiente a cada Producto.

Para la compra de Productos, el Cliente debe rellenar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio. El Cliente debe poner cada Producto en el "Carrito" y, después de leer las Condiciones Generales y la Política de Confidencialidad y de confirmar su aceptación, debe introducir los datos de envío y facturación, seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido.

Al enviar desde el Sitio el pedido, que tiene valor de propuesta contractual, el Cliente reconoce y declara haber leído todas las indicaciones enviadas durante el procedimiento de compra y aceptar integralmente las presentes Condiciones Generales y de pago transcritas.

El contrato estipulado entre Industria Molitoria Perteghella y el Cliente debe considerarse celebrado en el momento de la aceptación del pedido por parte de Industria Molitoria Perteghella. Tal aceptación es comunicada al Cliente por un e-mail de confirmación del pedido que contiene un enlace a las presentes Condiciones Generales, el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de los Productos pedidos con sus características esenciales y el precio total, incluidos los gastos de entrega. Celebrado el contrato, Industria Molitoria Perteghella elaborará el pedido de compra y el comprador podrá ver los pedidos realizados, accediendo a su perfil y consultando la sección correspondiente.

Una vez recibido el pedido, Industria Molitoria Perteghella verifica la disponibilidad en almacén para la ejecución del pedido. En el caso de que uno o varios Productos no estén disponibles, el Servicio Clientes de Industria Molitoria Perteghella enviará de inmediato una comunicación por e-mail al Cliente, el cual, en un plazo de 12 horas, tendrá la facultad de responder para confirmar el envío sólo de los Productos disponibles o anular el pedido. En caso de ausencia de respuesta en dicho plazo, el pedido se considerará confirmado y los Productos disponibles se enviarán al Cliente. En tal caso, el importe correspondiente a los Productos no disponibles será devuelto, o bien, según el método de pago elegido, no será adeudado al Cliente.

3. Información sobre los Productos

La información y las características de los Productos están disponibles en el Sitio.

La representación visual de los Productos en el Sitio, si está disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica que acompaña la ficha descriptiva. La imagen de los Productos tiene sólo la función de presentarlos para la venta, puede no ser perfectamente representativa de sus características y cualidades, y puede diferir de los Productos en cuanto a color y tamaño. En caso de diferencias entre la imagen y la ficha de producto escrita, atenerse siempre a la descripción de la ficha de producto.

4. Precios y envíos 

Para realizar compras en el Sitio, el pedido mínimo es 10 kg. Los precios de los Productos no incluyen todas las tasas e impuestos. Todos los precios están expresados en Euros.

Envíos dentro de Italia:

La contribución para los envíos en territorio italiano es de:

  • 9 € para entregas de hasta 30 kg;
  • 14 € para entregas de 31 a 50 kg;
  • 19 € para entregas de 51 a 100 kg;
  • 29 € para entregas de 101 a 300 kg;

Para PEDIDOS > 300 kg CONTACTE CON NOSOTROS 

5. Métodos de pago y facturación

5.1 Métodos de pago

El Cliente puede efectuar el pago del precio de los Productos y de los gastos de entrega con Tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia bancaria o Pago contra entrega.

Tarjeta de crédito

Los circuitos que se pueden utilizar para comprar en el Sitio son:

Visa / Visa Electron
Mastercard / Maestro
American Express
Aura
Discover

El Sitio no memoriza el número de la tarjeta de crédito del Cliente. Con el pago con tarjeta de crédito no se adeudará ningún tipo de suplemento.

PayPal

Una vez confirmado el pedido, el Cliente será dirigido al sitio de PayPal, donde podrá efectuar el pago con su cuenta PayPal o utilizando una tarjeta, incluso prepagada, o según las modalidades aceptadas por PayPal y de conformidad con las relativas condiciones

Transferencia bancaria

El Cliente deberá efectuar la transferencia en un plazo de 3 días desde la fecha del pedido. En caso contrario, el pedido se anulará y la mercancía se pondrá nuevamente a disposición para la venta a otros Clientes. En caso de no ser efectuada la transferencia, el Servicio Clientes podría ponerse en contacto con el Cliente para verificar si la ausencia de pago se debe a la voluntad del Cliente de no confirmar la compra o si obedece a otras causas.

  • Beneficiario de la transferencia: INDUSTRIA MOLITORIA PERTEGHELLA s.a.s.
  • IBAN: IT32I0565211500CC0270000064
  • BIC/SWIFT: SFSPIT22
  • Banco: SANFELICE 1893 BANCA POPOLARE

Como concepto de transferencia se deberá indicar la fecha, el número del pedido, que figura en el e-mail de confirmación, el nombre y el apellido del Cliente (ej. "Pedido 15/05/15 n. 100010001, Mario Rossi").

Pago contra entrega

Este método de pago está disponible sólo para los envíos efectuados en Italia y de importe no superior a 516 €. El pago se efectuará en el momento de recibir los Productos y exclusivamente en efectivo. Para los envíos de pago contra entrega el Cliente debe pagar una contribución de 5 €.

5.2 Facturación de los pedidos

Si la compra es efectuada por un profesional o una sociedad, será posible solicitar la emisión de la factura seleccionando la casilla correspondiente durante el procedimiento de pedido e introduciendo los datos de facturación, incluyendo número de identificación fiscal y número IVA. En tal caso, la factura se enviará por e-mail a la dirección indicada. El profesional es responsable de enviar los datos de facturación correctos y es expresamente informado de que, en ausencia de solicitud de factura durante el pedido, no será posible solicitarla en lo sucesivo.

6. Transporte y entrega

Los Productos comprados en el Sitio se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el campo correspondiente durante el procedimiento de compra.

Todas las compras se entregarán a través de la empresa de mensajería Service Express (en adelante, "Empresa de mensajería") de lunes a viernes, excluyendo feriados y fiestas nacionales. Industria Molitoria Perteghella no se hace responsable de retrasos imprevisibles o no imputables a la empresa.

Una vez enviados los Productos, el Cliente recibirá un e-mail de confirmación con un enlace para el seguimiento del envío.

7. Derecho de rescisión

El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalidad, salvo en los casos de exclusión previstos en el punto IV. Para ejercer tal derecho, el Cliente deberá enviar a Industria Molitoria Perteghella una comunicación en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los Productos. Si el Cliente desea rescindir el contrato antes de recibir los Productos, podrá enviar la comunicación de rescisión en cualquier momento antes de recibirlos.

La comunicación deberá efectuarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:

Industria Molitoria Perteghella s.a.s.
Via Molino Nuovo, 43
46044 - Solarolo di Goito (MN)

El Servicio Clientes de Industria Molitoria Perteghella, una vez recibida la comunicación, abrirá un procedimiento para la gestión de la devolución y comunicará al Cliente las instrucciones para la devolución de los Productos, que se realizará con la empresa de mensajería indicada por Industria Molitoria Perteghella.

El derecho de rescisión está reglamentado por las siguientes condiciones:

I. El derecho se aplica al Producto comprado en su totalidad; por lo tanto, si el Producto está integrado por varios componentes o partes, no será posible ejercer la rescisión sólo para una parte del Producto comprado.

II. En caso de ejercicio del derecho de rescisión, Industria Molitoria Perteghella reembolsará al Cliente el importe total de la mercancía devuelta, incluidos los gastos de envío, si están previstos, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la comunicación de rescisión, sin perjuicio del derecho de Industria Molitoria Perteghella de suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de la mercancía. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a no ser que éste haya solicitado expresamente otro método. En caso de pago por transferencia bancaria, el Cliente deberá indicar los datos de su cuenta corriente para obtener el reembolso (titular de cuenta, nombre y dirección del banco, IBAN y SWIFT).

III. Para garantizar la gratuidad de la devolución según el artículo 8, los Productos se deberán devolver en la misma caja en la que se hayan recibido.
Más allá de los casos indicados en la Premisa (cliente no consumidor o que solicite factura), el derecho de rescisión se excluye en los siguientes casos según el art. 59 D.L. 21/2014:

  • Pedido de Productos confeccionados a medida o claramente personalizados;
  • Pedido de Productos sellados que no se prestan para ser devueltos por motivos higiénicos o relacionados con la protección de la salud o que fueron abiertos después de la entrega;
  • Producto dañado por causas ajenas al transporte.

En los casos de exclusión del derecho de rescisión, Industria Molitoria Perteghella devolverá al Cliente los Productos comprados adeudando los gastos de envío.

8. Devolución gratuita en caso de ejercicio del derecho de rescisión

Como condición de mayor favor para el Cliente, Industria Molitoria Perteghella mantiene integralmente a su cargo los costes de envío para la devolución de los Productos en caso de ejercicio del derecho de rescisión.

Para beneficiarse del envío gratuito, el Cliente que ejerza el derecho de rescisión deberá atenerse al procedimiento indicado en el artículo 7 y esperar a ser contactado por Industria Molitoria Perteghella para acordar la devolución de los Productos a la empresa de mensajería.

9. Garantía y defectos de conformidad

En caso de defectos de conformidad de Productos vendidos por Industria Molitoria Perteghella, el Cliente deberá contactar inmediatamente con el Servicio Clientes utilizando el formulario de contacto.

A la venta de los Productos se aplican las garantías legales previstas por los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo. El Cliente tiene derecho, a su elección, y con la condición de que el tipo de Producto lo permita, al restablecimiento, sin gastos, de la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, o a una adecuada reducción del precio o a la anulación del contrato. El Cliente pierde tales derechos si no denuncia a Industria Molitoria Perteghella el defecto de conformidad en un plazo de dos meses desde la fecha en que descubra el defecto, siempre que no se trate de un Producto que por su naturaleza resulte perecedero o que esté sujeto a vencimiento en un plazo más breve, en cuyo caso el defecto deberá ser denunciado dentro de dicho plazo.

10. Errores y limitaciones de responsabilidad

La información sobre los Productos suministrada a través del Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores. En presencia de errores, Industria Molitoria Perteghella no podrá considerarse responsable, salvo en caso de dolo o culpa grave.

Industria Molitoria Perteghella se reserva el derecho de corregir los errores, las inexactitudes y las omisiones aun después del envío de un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin comunicación previa, sin perjuicio de los derechos del Cliente según las presentes Condiciones Generales y el Código de Consumo.

Salvo dolo o culpa grave, se excluye cualquier derecho del Cliente a la indemnización de daños o al reconocimiento de una indemnización, como así también a cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas o cosas provocados por la falta de aceptación o de ejecución total o parcial de un pedido.

11. Reclamaciones

Toda eventual reclamación deberá ser enviada a Industria Molitoria Perteghella utilizando el formulario de contacto, o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección

Industria Molitoria Perteghella s.a.s.
Via Molino Nuovo, 43
46044 - Solarolo di Goito (MN)

Industria Molitoria Perteghella se compromete a responder a todas las solicitudes dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.

12. Ley aplicable y tribunal competente

El contrato de venta entre el Cliente e Industria Molitoria Perteghella se considera celebrado en Italia y reglamentado por la Ley italiana. Para la solución de controversias relativas a la interpretación, ejecución o anulación de las presentes Condiciones Generales o de pedidos de compra, si el Cliente es un consumidor según la definición del Código de Consumo, será competente exclusivamente el tribunal de su municipio de residencia o de domicilio, si está ubicado en territorio italiano; en todos los otros casos, la competencia territorial es exclusiva del Tribunal de Mantua, excluyéndose cualquier otro tribunal.

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Según el artículo 1341 c.c. el Cliente declara haber leído y aceptado específicamente los siguientes artículos de las presentes Condiciones Generales: 6 (responsabilidad por retrasos en la entrega), 10 (facultad de corregir errores - exclusiones de responsabilidad).